赣榆局转变工作作风 服务群众“零”距离

连云港市赣榆区国土资源局为了切实转变工作作风，创新管理举措，提升服务效能，实行“开门办公”制度，服务群众“零”距离。

一是“开门办公”实行“零”距离服务。有利于对群众所思、所想、所盼、所需的情况全面了解，能真正体察民情，民意和呼声，及时发现工作中存在的短缺板，做到及时整改。二是“开门办公”提效能。明确在正常工作日所受理的业务，按规办结；对群众咨询的涉土政策问题当面解答；对群众反映的涉土信访问题，按照信访规定实行归口管理，及时给予答复。三是明确“开门办公”的内容。凡属于职责权限范围内的业务受理，实行统一登记，建立工作台账，做到件件有落实，事事有回音。四是明确“开门办公”要求。全系统干部职工在工作日期间，实行文明服务群众，做到“六要一心”，即：一要热心。对前来办事群众实行文明用语，并先起身问候，请问你需要我帮助解决什么问题等；二要真心。对群众需要解决的难题，像对待亲人、家人一样，真心实意积极办理；三要诚心。实行特事特办、急事急办，开通绿色通道，简化流程，对服务客户不推诿、不刁难、不许接受客户赠送礼品；四要忠心。做到对党、对事业无限忠诚，手握权力心中有民，门为民所开，事为民所办，使国土系统成为便民、利民、爱民、亲民和服务人民群众的窗口和平台；五要细心。工作要细致、要认真，要依法行政，做到法定职责必须为，法无授权不可为，法有禁止不得为；六要恒心。要始终坚持为人民服务的宗旨，以“两学一做”学习教育为契机，切实增强“四个意识”，积极践行“三严三实”，以优良的工作作风，务实的工作态度，实干的奉献精神，优质高效的服务水平，树立国土部门新形象，为推动赣榆经济社会的持续健康发展和国土事业的创新发展营造良好的氛围。

(赣榆区国土资源局 韦有良）