海安局“四法”更新服务理念保发展

一是刚柔相济法。改变传统的处罚、强拆为主的刚性监管方式，牢固树立以预防、指导等柔性服务为主的服务理念。重点实施国土资源管理法律、法规、政策宣传，企业节约集约发展建议、用地监管劝勉、用地事项提示、违规问题警示、违法行为纠错、案件回访等行政服务，给企业送政策、送信息、送温暖、送信心。

二是沟通询诊法。广泛征求企业对国土资源管理行政服务的需求、建议和意见，进一步更新服务理念，推行“地毯式”、“家访式”、“契约式”、“保姆式”服务。

三是定人门诊法。完善挂钩联系、定期走访和跟踪服务等制度，落实专人为企业提供专业化、个性化服务。

四是专家会诊法。健全“问题解决月”等工作制度，联合相关职能部门深入企业，为企业提供“菜单式”服务，并提出问题解决方案，有效为企业排忧解难。

（朱雪芹）